Überlastung mit Ansage und warum einfache Schuldzuweisungen ins Leere laufen Überfüllte Notaufnahmen, lange Wartezeiten und erschöpfte Teams sind längst kein Ausnahmezustand mehr. Die chronische Überlastung ist jedoch vor allem ein strukturelles Problem und kein Beleg dafür, dass Patientinnen und Patienten grundsätzlich „falsche“ Entscheidungen treffen. Viele Menschen wissen nicht zuverlässig, welche…